Condiciones de Contratación
Estas condiciones regulan la compra de productos en Sandalo Designs a través de nuestra web www.sandalodesigns.com. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones, así que te recomendamos leerlas con calma.
Quiénes somos
Sandalo Designs
Dirección: Pedro el Músico, 30, Cartagena (Murcia), España
Email: hola@sandalodesigns.com
Cómo funciona el proceso de compra
Comprar en nuestra web es muy sencillo. Seleccionas el producto que te gusta, lo personalizas si corresponde y lo añades al carrito. Antes de finalizar, podrás revisar todos los detalles de tu pedido, incluyendo el precio total con impuestos y los gastos de envío.
Una vez completes el pago, recibirás un email de confirmación con toda la información de tu pedido.
Precios
Todos los precios incluyen IVA. El precio que ves al confirmar tu compra es el que se aplicará, aunque nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento para futuros pedidos.
Envíos y plazos de entrega
Preparamos tu pedido una vez confirmado el pago.
En productos personalizados, necesitamos un pequeño tiempo extra para crearlos especialmente para ti. El plazo total de entrega incluye tanto la producción como el envío.
Los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar ligeramente en momentos de alta demanda o por causas externas, como la empresa de transporte.
Los gastos de envío se muestran siempre antes de finalizar la compra, sin sorpresas.
Formas de pago
Puedes pagar de forma segura con tarjeta de crédito o débito a través de Stripe. Tus datos están protegidos en todo momento y nosotros no almacenamos la información de tu tarjeta.
Cambios, devoluciones y desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución sin necesidad de dar explicaciones.
Solo tienes que escribirnos a hola@sandalodesigns.com con tu nombre y número de pedido, y te indicaremos cómo hacerlo.
Una vez recibamos el producto o una prueba de su envío, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga algún defecto o haya habido un error por nuestra parte.
Productos personalizados (muy importante)
Muchos de nuestros productos están hechos especialmente para ti, con nombres, fechas, imágenes u otros detalles únicos.
Por eso, no podemos aceptar devoluciones ni cancelaciones una vez que el producto entra en producción.
Si el producto llega con algún defecto o error por nuestra parte, lo solucionaremos sin problema.
Es importante que revises bien los datos antes de confirmar el pedido. No podemos hacernos responsables de errores en textos, nombres o imágenes enviados por el cliente.
Si detectas algún problema al recibir tu pedido, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas y lo revisamos contigo.
Responsabilidad
Nos esforzamos para que todo salga perfecto, pero no podemos responsabilizarnos de un uso incorrecto de los productos ni de errores en los datos proporcionados al hacer el pedido.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si algo no está bien o no coincide con lo que pediste, escríbenos y lo solucionaremos.
Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de cualquier problema, intentaremos resolverlo contigo de forma rápida y cercana. Si fuera necesario, podrás acudir a los tribunales del domicilio del consumidor.
También puedes consultar la plataforma europea de resolución de litigios online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr